顧客の潜在ニーズを捉え、集客につなげる戦略を考えてみましょう。
はじめに
昨日のブログでは、集客成功のポイントとして、
「売れるモノを売る」という考え方と、売れるモノを見つける方法について解説しました。
今日は、その続きとして、「顧客のニーズ」を深く理解し、
集客につなげるための考え方についてお話していきます。
1. ニーズをリサーチする – 顕在ニーズと潜在ニーズ
顧客のニーズは、大きく分けて
「顕在ニーズ」と「潜在ニーズ」の2つがあります。
- 顕在ニーズ: 顧客がすでに意識しているニーズ。
例えば、喉が渇いたら水が欲しい、お腹が空いたらご飯が食べたいなど、
明確なニーズのことです。
- 潜在ニーズ: 顧客がまだ意識していないニーズ。
例えば、新しいスマホが欲しいけど、どの機種が良いか迷っている、
ダイエットしたいけど、どんな方法が良いか分からないなど、潜在的なニーズのことです。
集客活動においては、顕在ニーズを捉えることが重要です。
2. 顕在ニーズをリサーチする方法 – キーワードプランナーを活用
顕在ニーズをリサーチする最も有効な手段の一つに、
「キーワードプランナー」があります。
キーワードプランナーは、Google AdWordsで提供されているツールで、
特定のキーワードの検索ボリュームやクリック単価を調べることができます。
キーワードプランナーで検索ボリューム数が
2,000以上あるキーワードは、確実にニーズがあると考えて良いでしょう。
特に、1万以上の検索ボリュームがあるキーワードは、
ビッグ市場であり、集客の可能性が高いと言えます。
3. ニーズの深さを理解する – 集客成功のカギは緊急性
「検索ボリュームが多い＝ニーズが多い」というのは正しいのですが、
もう一つ重要な要素があります。
それは、ニーズの深さです。
顧客が、そのキーワードで検索した際に、
- 今すぐ欲しいのか
- 何となく良いものないか探しているのか
この深さと緊急性を理解することが重要です。
例えば、
- 鍵が壊れた、トイレが壊れたなどの緊急性の高いニーズ
は、すぐにでも解決策を求めているため、集客しやすい傾向にあります。
一方、
は、じっくり比較検討する必要があるため、集客が難しい場合があります。
4. ニーズの深さを表すキーワード – ターゲットを絞り込む
ニーズの深さは、検索ワードにも表れます。
例えば、ニキビ化粧品を販売する場合、
- ニキビ 治し方:
化粧品以外での手段や方法を探している可能性があるため、ニーズの深さが浅い
- ニキビに効く化粧水:
ニキビ化粧品を探している可能性が高いため、ニーズの深さが深い
このように、より具体的なキーワードで検索している顧客は、
商品やサービスへのニーズが強く、集客しやすい傾向にあります。
5. まとめ – ニーズを見抜き、顧客に寄り添う
集客を成功させるためには、顧客のニーズを深く理解し、
そのニーズに応える商品やサービスを提供することが重要です。
キーワードプランナーなどのツールを活用し、
顧客の検索行動を分析することで、
ニーズの深さを理解し、より効果的な集客戦略を立てることができるでしょう。
次回は、ニーズの深さに応じたオファー戦略について解説していきます。
少しでも、皆様にプラスになれば幸いです。
